Удаление аккаунта Qonaq
Разработчик: Qonaq.online. Приложение: Qonaq (Android, package kz.qonaq.qonaq).
На этой странице описан порядок удаления вашего аккаунта и связанных данных.
Как запросить удаление аккаунта
- Отправьте письмо с темой «Запрос на удаление аккаунта» на адрес support@qonaq.online.
- В теле письма укажите номер телефона или email, с которым зарегистрирован аккаунт.
- Отправьте письмо с того адреса электронной почты или укажите номер телефона, привязанный к аккаунту — это нужно, чтобы мы убедились, что запрос исходит от владельца аккаунта.
- В течение 14 календарных дней мы удалим ваш аккаунт и связанные с ним данные и отправим письмо-подтверждение.
Что удаляется
- Профиль (имя, фамилия, аватар, контактные данные).
- Учётные данные (хеш пароля, привязанные email/телефон, токены).
- Объявления, опубликованные с вашего аккаунта (если вы хост).
- Фотографии, загруженные с вашего аккаунта.
- Избранное, история поиска, push-токены устройств.
- Сообщения чата — обезличиваются (текст сохраняется у собеседника, но автор переименовывается в «Удалённый пользователь»).
Что сохраняется (и почему)
- Записи бронирований — сохраняются обезличенно для целей бухгалтерии, истории контрагентов и разрешения возможных споров между гостем и хостом. Срок хранения — до 5 лет с момента последнего бронирования.
- Аудит-лог действий — служебные записи в журнале администратора хранятся до 1 года для безопасности и анти-фрода.
- Отзывы — обезличиваются (имя автора заменяется на «Удалённый пользователь»), текст отзыва сохраняется, так как отзыв является частью репутации объекта/хоста, а не только частью вашего аккаунта.
Контакт
По вопросам удаления аккаунта пишите на support@qonaq.online. Также можно создать обращение в разделе «Поддержка» внутри приложения / личного кабинета на сайте.