1. Общие положения
Qonaq.online обрабатывает персональные данные пользователей в объёме, необходимом для работы сервиса размещения объявлений о жилье и связи между пользователями.
Оператором персональных данных является ТОО «Qonaq.online», расположённое в Республике Казахстан.
Используя сервис, вы выражаете своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с этой Политикой и действующим законодательством Республики Казахстан.
2. Какие данные мы собираем
- регистрационные данные: имя, фамилия, телефон, email;
- данные профиля хоста: название организации, БИН/ИИН (если заполнено);
- данные объектов и заявок на бронирование;
- технические данные: IP, браузер, cookies, время запросов.
- точка местоположения объявления, выбранная хозяином; она показывается гостям на карте объявления.
3. Цели обработки
- создание и обслуживание аккаунта;
- публикация и управление объявлениями;
- обработка заявок на бронирование и связь между сторонами;
- безопасность сервиса и предотвращение злоупотреблений;
- поддержка пользователей и улучшение качества сервиса.
4. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём персональные данные. Передача возможна только в следующих случаях:
- поставщикам инфраструктуры в Казахстане (хостинг, почта, SMS, аналитика) — только необходимые данные для их работы на основе договоров обработки;
- по официальному требованию органов государственной власти в соответствии с законом;
- с явным согласием пользователя в иных целях (например, для передачи контактов при подтверждении заявки на бронирование).
5. Хранение и защита
Данные хранятся на серверной инфраструктуре сервиса в Республике Казахстан и защищаются организационными и техническими мерами (шифрование передачи, ограничение доступа, аудит).
Сроки хранения по категориям:
- регистрационные данные и данные профиля: хранятся в течение всего периода пользования сервисом и 3 месяца после удаления аккаунта;
- данные объявлений: хранятся в течение всего периода публикации и 1 месяца после удаления;
- данные заявок на бронирование: хранятся 2 года в соответствии с законодательством;
- технические данные и логи: хранятся 90 дней для целей безопасности и отладки.
Данные не передаются за пределы Республики Казахстан, за исключением случаев, требуемых законодательством.
6. Права пользователя
- запросить доступ ко всем хранящимся о вас данным;
- исправить, уточнить или обновить свои данные через кабинет;
- запросить удаление аккаунта и связанных данных (вполне удаляются в течение 30 дней), при условии отсутствия юридических обязательств хранить данные;
- отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив запрос через /support/, однако это может привести к невозможности использовать сервис;
- подать жалобу на обработку данных в соответствующие органы защиты прав.
Для реализации этих прав обратитесь по адресу /support/ или отправьте письмо на support@qonaq.online.
7. Cookies и согласие
Мы используем cookies и локальное хранилище браузера для:
- необходимые: авторизация, сохранение сессии, безопасность (без согласия);
- аналитика: Amplitude и запись сессии для анализа использования сервиса (требует отдельного согласия);
- предпочтения: сохранение ваших настроек (язык, тема) с согласием.
Вы можете отключить cookies в настройках браузера, но это может ограничить работу сервиса. Аналитические cookies можно отключить отдельно без потери функциональности.
Необязательная аналитика включается только после вашего отдельного выбора. Изменить выбор можно в настройках cookies.
8. Контакты
По вопросам конфиденциальности: /support/.